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Rimborso & rimborso

Vogliamo che tu ami quello che hai ordinato. Se qualcosa non va, fateci sapere. Abbiamo una politica di restituzione incondizionata di 30 giorni. Se avete domande, non esitate a contattarci via e-mail.

Tutti i resi sono onorati entro 30 giorni dall'acquisto. Ti consigliamo di spedire il tuo pacco con l'assicurazione utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. 

I resi devono essere nella sua condizione originale, non indossato, entro 30 giorni dall'acquisto.

Si prega di includere il motivo del reso.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Utilizzare la scatola protettiva o avvolgere con carta spessa. Gli articoli ricevuti non imballati o senza la scatola originale saranno soggetti a una tassa di rifornimento del 15%.

Il rimborso sarà effettuato entro dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

I resi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il reso. Ti invieremo una e-mail di conferma al momento dell'emissione del rimborso.

RIFIUTATO & pacchetti non consegnabili

Tutte le spedizioni rifiutate & pacchi non consegnabili saranno addebitate il 30% di supplemento per il rifornimento. La tassa di spedizione non è rimborsabile.

POLITICA DI ARTICOLI ERRATI/DIFETTOSI

In occasioni molto rare, commettiamo errori sull'articolo di spedizione. Si prega di contattarci quando questo accade, UrbanOG.com farà bene. Possiamo o non possiamo richiedere che l'articolo originale venga rispedito a noi.

Ci riserviamo il diritto di richiedere le foto dell'articolo sbagliato spedito a voi.

Per tutti gli articoli difettosi si prega di iniziare una richiesta di risarcimento contattando: info@urbanog.com inviare foto chiare dell'articolo sbagliato/difettoso e una copia della fattura originale.

Il rimborso sarà effettuato entro dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.